润达超市服务台风波
“思亦，你在这啊！”杨琼主管拍了拍我的后背，我转过头去……
“杨琼主管……”
“我跟你一同过去服务台那边吧！今晚只有你与小倍留在服务台，梁贤珍临时有事请了一天假……当然我也会过去帮忙，但由于我还有其他部门区域需要巡逻可能不会一直在这边……所以今晚辛苦你跟小倍了……”
“杨琼主管放心，我会尽力做好工作……”
“辛苦了！”
我跟高经理打了声招呼后便随杨琼主管往润达超市里边走去，另一边的覃育松还在润达超市员工通道那边，我给他留了条要他回去的信息，然后便将手机设置为勿打扰状态……此时我与杨琼主管已走到了员工通道与超市卖场的过道处，我在员工上下班打卡处按下我的手指纹待那边显示打卡成功后，便进入卖场往超市的服务台过去……到了那边，见小倍正在低头哈腰地跟一对夫妇道歉……
“小倍怎么了？”杨琼主管皱起眉头。
“杨琼主管，我……我……”
“你跟我过来……思亦，你过去应付一下……”杨琼主管说着说着看向我说。
“好的 ，杨琼主管……”
“喂！ 你们到底会不会处理问题啊！这点事都会搞错……”
“就是啊！”
那对夫妇站在服务台前面大声地吵着……guhu.org 完美小说网
我走过去说……
“这位先生和女士，非常抱歉给你们带来了不愉快的体验。我们深知在超市的服务过程中出现问题是不应该的，在此，我们真诚地向你们道歉。”
“道歉有用吗？我们要解决问题……”
“请给我们一点时间了解情况，当然我们会认真反思这次的失误，确保类似的情况不再发生。希望你们能够接受我们的歉意，也欢迎你们继续监督我们的服务，我们会努力做得更好，为每一位顾客提供优质、满意的购物体验。再次向你们表示深深的歉意……”
“好吧！看你态度诚恳，诚意满满地……不过我们待会再过来时希望你们已经处理好我们的问题了……”
那俩夫妇转身走开了……
杨琼主管从里面走了出来……她还在对小倍进行着训斥……
“好了，小倍。你过去岗位冷静冷静……剩下关于那俩夫妇的事，就让我来处理吧！哦，思亦！你那边将注意力放在广播上，这边由我来……”
“好的，杨琼主管……”
就这样超市的服务台，又重新恢复了正常的秩序……杨琼主管正在开始着手处理着刚刚那对夫妇的问题……小倍那边也一边认真地学习杨琼主管要她背诵的关于超市服务台的培训内容……而我则在播音台这边做着广播站的相关工作任务比如商品信息播报、顾客服务如播放寻人启事等，还有为顾客提供温馨提示，背景音乐播放，以及紧急情况处理和广播设备的维护与管理工作……
此时刚刚那对夫妇已过来，他们一过去看见小倍正在认真埋头默念着超市培训内容并没有注意到他们的到来，那挽着男人手的女人的面色一下子变得铁青，如同乌云密布的天空，阴沉得让人不寒而栗……
“你们超市服务台这是什么意思？竟然这样怠慢客人……明面上说会将顾客的问题处理好，结果呢？就在这边悠哉悠哉地享受美好时光了？你们老板是谁？告诉我……”
我与小倍匆匆抬起头望向那女人……只见那女人被她身边的老公拽得紧紧的……
“你放开我……真是的。是怎么办事的 而且还这副像没发生任何事般的……”
我与小倍同一时间移步服务台台面正中央……
“思亦……我该怎么应付”
“没事！冷静……”
“喂，你又是谁？”那名女人用手指着我，我抬头热情相迎，然后她便挠着头似乎想起了什么似的……
“你……你不是中秋节那晚在一小区楼下跟花湾市的大人物企业家刘延平先生一起出现在电视镜头上的那姑娘吗？哦！你本人看起来比那晚电视上的你更加的美……”女人旁边的男人忙凑近我这边……他热情地握住我的一边手……
“姑娘，很高兴认识你！你简直是太幸运了……能跟大人物企业家刘延平在一起出现的人至少也得有一些身份才行，可你明显不是，因为如果有身份的人是一定要做大事的人……而你柔柔弱弱地，看起来不堪一击……但同时，我想对于你来说，至少你能站在大人物身边……这一点就让所有人都羡慕不已……”
就在这时，杨琼主管来了……杨琼主管咧开嘴露出一排整齐的牙齿微笑……
“你们好，非常感谢你们的耐心等待。您提出的问题我们已经妥善处理好了。请你直接在手机app上登录你们的账号便可以查看处理结果……如果您还有其他任何需求或疑问，随时来找我们，我们会一如既往地为您服务。”
“还好还好！哎呀！其实也不是什么大事啦！一点小错误没啥？你说是不是姑娘……”那女人对着我热情相迎，笑了起来……我也微笑而热情地回应对方……她走向我这边试图问我与白桦的事，我有些尴尬和为难但又不知道该怎么拒绝对方才不至于让对方感觉难堪……就在这时，高经理出现在了我的后面，他一来，那女人两眼在发光……高经理见那女人似乎从刚刚的好奇心一下子转移到自己身上，于是高经理便邀请那女人移步到服务台那边的招待区域……而这时，那女人身边的男子则看起来像是一肚子的气……但转瞬那男子又低下头妥协地跟了过去……
“思亦，你看那男人……真是太窝囊了……如此懦弱一看就知道是老婆奴的命……”
……
时间在一分一秒地过去此时已接近下班时间，超市服务台的灯光依然明亮，小倍正在整理着服务台面的同时，耐心地回应着最后几位顾客的询问，而我已播完最后一条闭店广播，我轻轻地放下麦克风，微微舒了一口气……小倍那边已整理完服务台的台面，她正靠在椅子上伸了伸懒腰……被刚好经过的杨琼主管看到……
“小倍，注意下形象……”
小倍见到是杨琼主管，立马坐直身体……
“杨琼主管，对不起，我刚刚实在是太累了，没注意……我……”
“小倍，服务台是超市的重要窗口，我们要时刻保持良好的形象，给顾客留下最好的印象。”杨琼主管皱了皱眉，语重心长地说着。
小倍忙点着头……
“我知道了，杨琼主管，我以后会注意的，绝不会再有下次了……”
“嗯！好，今天你的表现虽然不尽人意但态度上还算诚恳……好了，做好最后的收尾工作准备下班吧！”杨琼主管说完便移步我这边，她简单地问了我这边的情况后，拍了拍我的肩膀然后面带微笑地走开了……
……
没多久超市的灯光便暗了下来……这时，已是下班时间，小倍一直盯着墙上的闹钟就在指针指向下班的那一刻钟的瞬间便幸福雀跃地站直身体，然后冲我微笑打了声招呼就直奔员工通道去了，而我正在关闭着电脑以及检查好设备是否正常关闭，然后穿上外套，也离开了这边……我过去员工通道与卖场之间的过道正在排队打卡下班……打完卡就往员工通道大门口走去，一走出员工通道便看见小倍正躲在角落处的墙角，她正偷偷地望向对面一处角落那边一男子……我随着她的目光也望向那边……
“那边不是平时慕言偷偷躲着我的地方吗？小倍是怎么发现他的，那么隐蔽地地方它都能看到……而那男子不正是慕言吗？她自从那次见面，还对慕言念念不忘吗？哎呀！她上次都说她已爱上了慕言了，怎么可能在这么短的时间就忘记对方吗？要那样怎么说得上是爱上了人家呢？思亦，你真是笨，笨透了……既然这样，我要不要去帮她一把呢？”我思索着。
片刻之后， 我故意走在小倍后面，然后拍了拍她的肩膀……她似乎被惊吓了一下……捂住胸口，缩了一下……她转过头看向我……
“思亦……怎么是你？”
“嗯！你想要认识他吗？”
小倍脸颊瞬间红了起来……
“是的，可是他压根就不知道我的存在……是想认识他，可这……见他总得找个理由嘛！可是什么理由呢？我又想不出来……然后若这样过去会不会太突然了……人家问起，我该怎么说好……”
“没事，我认识他……”
“思亦 ，你该不会跟他是……”
“怎么？你是想说该不会我跟他有暧昧互相倾慕的倾向是吧！告诉你，你放心好了。我跟他……他是我的一朋友的贴身司机……他过去是因为他家先生将他安排到了我身边的，然后负责接送我上下班……”
“那他没有在接送你的这段时间爱上你了吧？”
“没有……你这么执着在意这事，我想你是真的如你自己所说，你已深深爱上了对方了……”
小倍低下头然后挠着头一脸的羞涩……
“你干嘛要说出来嘛！这多让人难为情嘛！”
“好啦！你就等我的好消息吧！”我说完便拿起手机然后拨通了慕言的电话，电话上我向他提到了小倍对于他的爱慕之情，说希望他能去见一见小倍这姑娘……可没想慕言想都没想就答应了……
“没问题，宋小姐。只要是你希望的，我都会义无反顾……”
“慕言，谢谢你！我相信你见了小倍后你会喜欢她的……”
“好，宋小姐。她在哪？我现在就可以过去见她……”
于是我将小倍带到了润达超市对面一家餐厅，然后将她的长发拢起用一条质地柔软的丝绸发带缓缓缠绕一圈又一圈，发带与长发完美地融合在了一起，绑好后，又将几缕发丝散落下来，这样一看让她整个人更增添了几分灵动之美……我将小倍安排到了这家餐厅的靠近落地窗的一个位置，她坐下后，我又去了餐厅隔壁的花店买了一束红玫瑰然后将花放在小倍摆放餐具的旁边……紧接着我便开始打电话给慕言，让他顺着这些信息特征去找小倍……待与慕言结束电话，我便找了一处不显眼的位置，带了帽子，披上黑色外套躲在那边位置远远地看向小倍那边……